Politique en matière de remboursements et de retours
Les présentes conditions sont applicables à la vente de produits en ligne sur notre site Internet « https://kikaminiatures.com/ ». Elles régissent les relations contractuelles entre Kika Miniatures et son client. Le fait de passer commande implique l’adhésion entière et sans réserve de l’acheteur à ces conditions générales de vente, qui l’emportent sur les documents et la correspondance du client.
Marchandises
Kika Miniatures atteste que tous ses produits sont disponibles dès qu’ils sont visibles sur le site. En cas de non disponibilité du produit commandé, et si le délai de réapprovisionnement est jugé trop important par le client, nous lui proposerons un produit de remplacement qu’il sera en mesure d’accepter ou non. Nous nous réservons le droit de supprimer certains articles en cours d’année. Les matières sont indiquées sans engagement, elles sont celles que nous indiquent les fabricants.
Les photos ne sont pas contractuelles ; des variations de couleurs peuvent également survenir, les articles présentés peuvent être photographiés grandeur réelle ou réduits, ou grossis, selon les nécessités de la mise en page.
Clauses de paiement
Pour chaque produit, les prix sont indiqués en €uros, toutes taxes comprises, hors frais de traitement et de livraison.
Le règlement des articles commandés s’effectue
- Par carte bancaire en ligne : CB, Visa, Eurocard, Mastercard
- Par virement bancaire
La livraison des marchandises n’intervient qu’après encaissement du règlement carte bancaire constaté par les centres de paiement. En cas de refus de paiement des organismes bancaires, pour quelques raisons que ce soit, Kika Miniatures annulera la commande sans aucune possibilité de contestation du client. Celui-ci sera averti par notre service comptabilité. Le système de paiement sécurisé mis en place traite les informations fournies par le client et permet ainsi de lutter contre les transactions frauduleuses.
Clauses de livraison
La livraison se fait à l’adresse indiquée lors du processus de commande. Elle interviendra après réception des autorisations des centres de paiement carte bancaire ou encaissement effectif des chèques, soit 1 à 30 jours après validation de la commande. En tout état de cause, la livraison devra avoir lieu dans un délai maximum de trente (30) jours à compter de la réception du règlement. Si la livraison ne pouvait être assurée dans ce délai, le client serait informé au plus tôt, et pourrait annuler sa commande. Il pourrait demander alors le remboursement du produit.
Les frais de livraison s’élèvent à :
GRATUIT en France métropolitaine pour toute commande supérieure à 99 €, uniquement par Mondial Relay.
Lettre suivie avec AR :
- De 0 à 100 gr : 2,55 euros
- De 100 à 500 gr : 4,55 euros
Mondial Relay (point relais) :
- <500 grammes : 3,95 euros
- >500 grammes : 5,95 euros
Colissimo sans signature :
- <500 grammes : 5,95 euros
- >500 grammes : 7,95 euros
Colissimo avec signature :
- <500 grammes : 7,95 euros
- >500 grammes : 9,95 euros
Hors France métropolitaine :
- 20 € vers les Département d’Outre-mer et Collectivités territoriales
- 20 € vers les Territoires d’Outre-Mer
- 18 € vers la Communauté Européenne et Suisse (1)
- 23 € vers l’Europe Hors Communauté (2)
- 25 € vers toutes autres destinations(3)
1 : Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République Tchèque, Roumanie, Royaume-Uni, Slovaquie, Slovénie, Suède.
2 : Albanie, Andorre, Biélorussie, Bosnie, Croatie, Islande, Macédoine, Moldavie, Monténégro, Norvège, Serbie, Turquie, Ukraine
3 : Pays d’Afrique, Asie, Etats-Unis, Canada, et toutes autres destinations.
Suivant la marque, le prix, la taille, le poids …du produit acheté, Kika Miniatures se réserve le droit de choisir son mode d’expédition : Lettre Suivie ou Colissimo. Par contre le Client pourra choisir son lieu de livraison : soit Domicile ou Point Relais.
Clause de garantie
Nos marchandises sont considérées agrées avant départ, tant comme qualité que comme nombre, sous réserve de bonnes références. Il appartient à l’acheteur de vérifier les colis lors de la réception de nos marchandises et de faire les réserves d’usage auprès du transporteur.
Nos produits sont garanties 2 ans pièces et mains d’œuvre. Cette garantie ne donne droit à aucune indemnité en espèces ou nature.
Aucune intervention ne sera effectuée si un produit nous parvient non accompagnée :
- De son certificat de garantie, dûment complété aux noms et adresse du propriétaire,
- D’une copie de la facture établie.
Les frais de retour pour ce service sont à l’entière charge du client. La garantie s’applique dans le cadre d’une utilisation normale et conforme du produit, à titre privé (non professionnel, ni collectif,…)
Rétractation et remboursement
Conformément aux dispositions des articles L.121-16 et suivants du Code de la Consommation, le client dispose, à compter de la livraison, d’un délai de 14 jours francs pour retourner le produit qui ne conviendrait pas. Dans ce cas, les frais de retour sont à la charge du client et le produit reste sous sa responsabilité jusqu’à la réception dans nos locaux.
Kika Miniatures remboursera le client de la totalité des sommes versées, hormis les frais de retour, dans les meilleurs délais et au plus tard dans les 30 jours suivant la date à laquelle le droit de rétractation aura été exercé. Ce remboursement ne pouvant intervenir qu’à la condition que le produit nous soit retourné dans son emballage d’origine avec tous les accessoires. Kika Miniatures se réserve le droit de prélever tous frais nécessaire à la remise en vente du produit, sur le montant du remboursement. Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis ne seront pas remboursés.
Propriété et responsabilité
Nos marchandises demeurent notre propriété, avec faculté de retour à notre demande aux frais de l’acheteur jusqu’au paiement intégral du prix, ou en cas de non observation des conditions de paiement. Nous ne pouvons être tenus pour responsable des dommages de toute nature, tant matériels qu’immatériels ou corporels, qui pourraient résulter d’un mauvais fonctionnement ou de la mauvaise utilisation des produits commercialisés.
Informations nominatives
Ces données sont nécessaires au traitement de votre commande et à la gestion de nos relations commerciales. Selon la loi informatique et liberté du 6 janvier 1978, le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et d’opposition. Si vous ne désirez plus recevoir d’offres commerciales de Kika Miniatures vous devez nous en informer par écrit ou e-mail, en nous indiquant vos noms, prénom, adresse et n° de client.
Clause d’attribution de juridiction
Toutes les contestations relatives à nos ventes seront soumises exclusivement aux tribunaux de BESANÇON.
